POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad es efectiva hasta el 31 de diciembre de 2024

Esta Política de privacidad tiene por objeto informarte de cómo recogemos y procesamos tus datos personales.
Tour Project Limited controla el sitio web legrandbus.com y cualquier otro medio de recogida de datos personales, denominados «nosotros», «nos» o «nuestro» a lo largo de esta Política de privacidad. Somos el responsable principal del tratamiento de datos de este sitio web, y nuestro domicilio social es Windsor House, 40/41 Great Castle Street, Londres, Inglaterra, W1W 8LU.

Es importante que leas esta Política de privacidad y cualquier otro aviso de privacidad o de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones concretas en las que recojamos o tratemos datos personales sobre ti, para que seas plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos tus datos. Esta Política de Privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento publicando los términos modificados en este documento.

Tu consentimiento

Sólo utilizaremos y conservaremos tus datos personales con tu consentimiento o sobre otra base legal. Pedimos tu consentimiento en aquellas ocasiones y en aquellos lugares en los que especificamos para qué utilizaremos tus datos personales.

Contactar con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo procesamos tus datos personales, incluida cualquier queja, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@legrandbus.com.

Nuestro compromiso

Respetamos tu derecho a la privacidad y nuestro objetivo es garantizar que tengas una experiencia de confianza con nosotros, incluso cuando utilices nuestros sitios web y reserves con nosotros o a través de nosotros. Entendemos que te preocupa cómo utilizamos tus datos personales, y queremos compartir contigo las políticas y prácticas que hemos adoptado. De este modo, puedes sentirte seguro de cómo tratamos tus datos personales.

Nuestra política de privacidad cubre

Nuestros clientes

Nuestra política de privacidad establece cómo procesamos los datos personales (incluida la información) relativos a los Clientes que son:

reservar o solicitar información sobre la reserva de servicios turísticos con nosotros o a través de nosotros; o
los destinatarios de cualquier servicio turístico reservado con nosotros o a través de nosotros; o
clientes o clientes potenciales; o
clientes que compran cheques regalo o
receptores de servicios turísticos que se pueden reservar con o a través de nosotros.

Ejemplos de a quién cubre esta política

Incluimos en esta política de privacidad los datos personales que tratamos relativos a:

Personas que realizan cualquier consulta o reserva con nosotros o a través de nosotros, y personas respecto a las cuales se realiza cualquier consulta o reserva (como amigos, familiares, miembros de grupos turísticos y directivos y empleados de empresas y organizaciones que reservan con nosotros o a través de nosotros);
Personas respecto a las cuales un agente nos hace una consulta o reserva;
Cuando nuestro cliente sea una empresa u organización, empleados o personas que actúen como representantes de esa empresa u otra organización, y personas vinculadas a esa empresa u otra organización, como propietarios, socios, accionistas y directores;
Personas cuyos datos personales procedan de otras empresas de nuestro grupo (por ejemplo, cuando hayas dado tu consentimiento para que tus datos personales sean revelados a otras empresas del grupo con fines de marketing).

Cuando somos procesadores de datos, sólo

Ten en cuenta que esta política de privacidad no se aplica cuando procesamos datos personales estrictamente como subcontratista o procesador de datos en nombre de un tercero y no por cuenta propia. En este caso, deberás dirigirte a ese tercero y a su política de privacidad, que será responsable de cómo tratamos esos datos personales.

Términos utilizados en esta política

Cuando nos referimos a «ti» y a «tu» en esta política de privacidad, nos referimos a ti, a cualquier persona cuyos datos personales procesemos ocasionalmente.

Cuando nos referimos al «tratamiento» de tus datos personales, esto incluye la obtención, registro, almacenamiento o conservación de tus datos personales, y cualquier cosa que hagamos con ellos, como organizarlos, adaptarlos o modificarlos, recuperarlos, consultarlos o utilizarlos, divulgarlos o ponerlos a disposición de terceros, combinarlos con otros datos y bloquearlos, borrarlos o destruirlos.

Cuando hablamos de «servicios turísticos», nos referimos a todos los productos y servicios que se pueden reservar con nosotros o a través de nosotros, como vacaciones a medida, viajes combinados, alojamiento, excursiones, transporte y traslados (ya sea en avión, autocar, autobús, tren, ferry, taxi u otros medios), alquiler de coches, cruceros y chárteres, e incluye tanto (1) todos los productos y servicios de este tipo que suministremos o gestionemos nosotros mismos (incluso cuando los subcontratemos) como (2) todos los productos y servicios de este tipo suministrados por un tercero que reservemos para ti (actuando como agentes tuyos o de ese tercero). Los servicios turísticos también incluyen cualquier servicio que nosotros o un tercero prestemos en relación con los viajes, como la obtención de visados, el cambio de divisas y el suministro de representantes y apoyo locales.

Qué tipos de datos personales podemos tratar

Esta sección resume los tipos de datos personales sobre ti que procesamos:

Datos que te conciernen como individuo

Podemos recopilar lo siguiente:

Nombre
Domicilio
Correo electrónico personal
Teléfono particular
Número de teléfono móvil
Nacionalidad
Número de pasaporte
Número de permiso de conducir
Datos de categoría especial (por ejemplo, información sanitaria/médica)
Datos de la tarjeta de pago
Dirección (Dirección de facturación para la verificación de la tarjeta)
Dirección IP
Datos de localización
Información relacionada con el dispositivo móvil mientras utilizas nuestras aplicaciones móviles (si procede)
Lengua de la audioguía utilizada.

Información relacionada con la empresa

Si eres una persona asociada a una empresa u otra organización que es cliente nuestro, tus datos personales pueden incluir la siguiente información que te vinculamos:

datos de la empresa u organización (como nombre, dirección, números de teléfono, modalidades de pago, información financiera, etc.),
tu relación con esa empresa u organización (como propietario, socio, director, accionista, empleado o agente),
datos bancarios e información de pago para cobrar o reembolsar pagos, y
tus datos de contacto dentro de esa empresa (como dirección del trabajo, teléfono del trabajo, números de móvil, número de fax del trabajo y dirección de correo electrónico del trabajo).

Información sobre consultas y reservas

Información relativa a las consultas y reservas realizadas con nosotros o a través de nosotros para los servicios de viaje, incluido el caso en que tú realices la consulta o reserva o seas el destinatario de los servicios de viaje a los que se refiere la consulta o reserva. Esta información puede incluir:

registros de consultas y búsquedas de productos vacacionales y turísticos realizadas por ti o en tu nombre,
detalles de tus intereses personales,
necesidades y otros datos relevantes para tu consulta;
detalles de los resultados, presupuestos, propuestas, estimaciones y demás información facilitada en respuesta a las consultas;
detalles de la reserva, el viaje y otros servicios turísticos reservados o solicitados;
datos del Cliente;
fechas y horarios de la gira;
información sobre pedidos y precios;
Uso de descuentos, códigos promocionales y vales regalo,
datos de pago (incluidos los datos de la tarjeta);
requisitos y acuerdos sobre divisas; y
información sensible como preferencias de salud, médicas, dietéticas, de alimentos y bebidas, información sobre alergias, movilidad, discapacidad u otros requisitos relevantes para el servicio sobre el que estás preguntando o tu contrato con nosotros.

Información de rendimiento

La información generada en relación con el cumplimiento de cualquier reserva u otro contrato realizado con nosotros o a través de nosotros, incluida la información relativa a cualquier cosa que surja durante las vacaciones u otros servicios turísticos y la información relativa a los pagos que deban realizarse.

Información sobre concursos y encuestas

La información se recopila o se genera a partir de cualquier concurso o promoción que organicemos o de cualquier encuesta que realicemos.

Cuenta o Registro

Información relativa a cuentas, inscripciones o afiliaciones con nosotros.

Correspondencia

Correspondencia, comunicaciones y mensajes, incluso entre tú y nosotros y entre nosotros y terceros, relativos a cualquier reserva o consulta de reserva o al cumplimiento de cualquier contrato.

Información sobre el uso del sitio web

Podemos recopilar información sobre tus visitas, navegación y uso de nuestro sitio web, a menos que tu navegador lo bloquee. La variedad de datos que recopilemos dependerá de cómo interactúes con nuestro sitio web. Esta información puede incluir:

tu dirección IP (un identificador único asignado a tu ordenador para tu conexión a Internet);
los datos de tu dispositivo informático (PC, tableta, smartphone, reloj, etc.);
la marca y versión del navegador web (por ejemplo, Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome) que utilizas;
tu sistema operativo (por ejemplo, Windows, Windows Phone, OSX, iOS, Android, Linux, etc.);
tu zona horaria;
los complementos de tu navegador;
cualquier página web de la que procedas, identificada como la dirección de la página web de referencia por tu navegador web;
galletas;
tiempos de respuesta de la página;
error de descarga;
páginas y partes de páginas que visitas;
el uso que haces de nuestro sitio web, incluidas las consultas y búsquedas realizadas, y las inscripciones en cuentas, foros, etc;
servicios y productos que has visto;
duración de la visita al sitio web y páginas;
información sobre la interacción de la página (como desplazamiento, teclas pulsadas, clics del ratón, toques y pasos del ratón por encima).

Normalmente se recopilará y utilizará de forma anónima y agregada para su análisis, permaneciendo anónimos tu nombre y cualquier característica que te identifique, pero se aplicará nuestra política de privacidad, y se tratará como tus datos personales si esta información está vinculada de algún modo a ti personalmente

Esta información también puede incluir:

datos introducidos en formularios y campos;
registros de cualquier cuenta,
foro,
mecanismo de retroalimentación,
funcionalidad social,
boletines u otras funciones de nuestro sitio;
nombres de usuario y contraseñas,
historial de conexión/desconexión y ajustes;
se realizan acciones dentro de cualquier cuenta u otro registro, incluyendo la visualización y actualización y cambios en la configuración y publicaciones en cualquier foro, comentario, revisión u otra funcionalidad social de nuestro sitio web.

Cómo recogemos o generamos tus datos personales

Esta sección describe cómo podemos recoger o generar datos personales que te conciernen.

Visita nuestro sitio web

Tú o tu ordenador podéis proporcionar datos personales al visitar y utilizar nuestro sitio web. Esto incluye la información que tu navegador proporciona automáticamente a nuestros servidores; la información registrada en nuestros servidores web sobre tu interacción con nuestro sitio web y las páginas visitadas; la información que capturamos o colocamos en tu ordenador o generamos utilizando cookies u otras tecnologías en nuestro sitio web; y la información que introduces en formularios y campos de nuestro sitio web.

Otra forma de recoger la información

Fotografía o vídeo:

Cuando te embarques en nuestro vehículo, se podrá tomar tu fotografía con fines de marketing. Siempre pediremos consentimiento para fotografiar o grabar en vídeo. Si das tu consentimiento para que te hagamos una foto y la utilicemos con fines de marketing o relaciones públicas, guardaremos tu nombre, imagen y edad (si procede) en un archivo para volver a utilizarlos en el futuro.

Grabación y monitorización de llamadas:

Ten en cuenta que las llamadas a y desde LE GRAND pueden ser grabadas. Podemos utilizar las grabaciones de llamadas para supervisar nuestro servicio de atención al cliente con fines de calidad o cumplimiento, para comprobar la exactitud de la información que nos proporcionas, con fines de prevención del fraude o para proporcionar formación a nuestro personal. Conservaremos las grabaciones de las llamadas durante el tiempo que sea razonablemente necesario para realizar dichas actividades y luego las borraremos. Cualquier información personal obtenida de ti durante la llamada será tratada de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad.

Menores de 14 años:

Los servicios ofrecidos por LE GRAND no están dirigidos a menores de 14 años que viajen solos. El uso de cualquiera de nuestros servicios sólo está permitido con el consentimiento válido de un padre o tutor. Si recibimos información de un menor de 14 años, nos reservamos el derecho a eliminarla. Si crees que un niño ha enviado datos personales en nuestros sitios o a través de ellos sin el consentimiento y la supervisión de un padre o tutor, ponte en contacto con nosotros a través de los datos facilitados anteriormente para que podamos tomar las medidas necesarias.

Cookies y herramientas analíticas:

We also collect information about you through cookies and analytical tools, e.g., Google Analytics. We use cookies to enhance customer experience on our websites. Cookies mean that www.legrandbus.com website will remember you for a particular purpose and a particular amount of time. To see our cookies policy, click here.

Datos que facilitas

Tus datos personales incluirán los datos que facilites (o modifiques posteriormente), ya sean:

de la correspondencia contigo;
verbalmente con nosotros por teléfono o en persona;
rellenando cualquier campo o formulario de un sitio web;
rellenando cualquier formulario impreso que te proporcionemos;
por correo electrónico;
a partir de los documentos que nos facilites y
de las actualizaciones de cualquier información que nos proporciones de vez en cuando.

Esto incluye cuando tú:

registrarte o suscribirte a cualquier servicio, cuenta, miembro o programa de fidelización,
realizar una consulta o reserva de vacaciones u otros servicios turísticos, ya sea en persona, por teléfono, a través de nuestro sitio web o de cualquier otro modo;
envíanos tus comentarios o sugerencias;
suscribirte a cualquier boletín u otra publicación;
y solicita información comercial y publicitaria, incluidos folletos.

Datos obtenidos de terceros

Podemos obtener datos personales que te conciernan de terceros, incluyendo de:

los proveedores de vacaciones, alojamiento y otros servicios turísticos solicitados o reservados, y sus intermediarios;
crédito, fraude, identidad y otras búsquedas que podamos emprender, incluidas las búsquedas en registros públicos y organizaciones reguladoras y privadas;
cualquier empresa u organización con la que estés asociado, a partir de los números de teléfono identificados por el sistema telefónico cuando nos llamas por teléfono.
Otros / Sitios Web de Terceros: En nuestro sitio web, puedes encontrar enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. Una vez que abandonas nuestro sitio web, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de tus datos personales y de la información que proporciones en otros sitios web/terceros. Su sitio web está cubierto por su política de privacidad y sus políticas de recopilación de datos y no está cubierto por esta Política de Privacidad. En este caso, debes tener el cuidado necesario y revisar su declaración de privacidad.

Datos generados por nosotros

Nosotros y cualquier proveedor o subcontratista que trabaje para nosotros puede generar datos personales relacionados contigo, incluyendo:

en relación con la respuesta y tramitación de cualquier consulta, reserva o reclamación; o
en la ejecución de cualquier reserva u otro contrato contigo; o
mediante el análisis de tus datos personales; o
datos obtenidos de tu uso de nuestro sitio web.

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Esta sección establece los usos que hacemos de tus datos personales y la base legal para ello.

Gestionar nuestro sitio web

Para operar y proporcionar la búsqueda, reserva, cuentas, revisión, foros y otros servicios, instalaciones y funciones de nuestros sitios web. Esto incluye gestionar cualquier cuenta o registro que tengas en nuestros sitios web y realizar cambios en tu configuración y perfil a petición tuya.

Proporcionar información y responder a las consultas

Para proporcionarte información sobre nuestro sitio web, sistemas y servicios, incluida la respuesta a consultas de reservas y búsquedas de vacaciones y viajes, y para mantenerte informado en general. Esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestro negocio funcione eficientemente.

Reservas y otros contratos

Para permitirte hacer reservas y cumplir, proporcionar, realizar, administrar, gestionar y hacer cumplir todas las reservas, pedidos y otros contratos relacionados contigo (incluso si eres un pasajero en una reserva realizada por otra persona) y para procesar cualquier transacción autorizada o realizada con nosotros relacionada contigo. Esto se hace en base a nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestro negocio funcione de forma eficiente.

Pagos

Para cobrar y efectuar los pagos debidos y administrar nuestras cuentas. Esto es necesario para la preparación de cualquier contrato entre nosotros.

Comunicación con los clientes

Para comunicarnos contigo en relación con tus consultas, reservas, servicios turísticos prestados, problemas y quejas, y para responder a tus envíos, consultas o solicitudes. Esto se hace en base a nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestro negocio funcione de forma eficiente.

Mantenimiento de registros

Para llevar registros internos y mantener archivos razonables, incluidos los relativos a consultas, reservas, contratos, servicios turísticos y reclamaciones. Esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestro negocio funcione eficientemente.

Gestionar y mejorar nuestro negocio.

Podemos recoger información para

para analizar, auditar, proporcionar, operar, administrar, mantener y mejorar nuestro negocio, sitio web, sistemas y servicios;
realizar encuestas y analizar los resultados;
para realizar promociones y concursos;
emprender la investigación/desarrollo de productos o clientes;
para asistirnos y ayudarnos a mejorar nuestras ventas,
para los procesos editoriales, publicitarios y de marketing;
llevar a cabo otras actividades de desarrollo y mejora empresarial, y
proporcionar formación a nuestro personal, subcontratistas y proveedores.

Por ejemplo, podemos utilizar tus datos personales para ayudarnos a elaborar un perfil de cómo nuestros clientes utilizan en general nuestros sitios web y reservan servicios turísticos con (o a través de) nosotros. También podemos utilizar esta información para determinar los intereses, de modo que podamos adaptar mejor nuestras ofertas comerciales. Esto se hace en base a nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestro negocio funcione de forma eficiente.

Marketing directo

Para realizar marketing directo contigo.

Cualquier cosa que hayas consentido específicamente

Para cualquier fin para el que hayamos obtenido tu consentimiento. Sólo lo haremos cuando tengas la opción de dar tu consentimiento o no, tengas control sobre esos datos y hayas tenido que dar un paso afirmativo para dar tu consentimiento con conocimiento de causa.

Consecuencias de no facilitar tus datos

No estás obligado a facilitar tus datos personales; sin embargo, cuando la información sea necesaria para que podamos prestarte nuestros servicios/entregarte tus productos, es posible que no podamos ofrecerte algunos/todos nuestros servicios sin ella.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS

Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la revelación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos conseguir esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Uso de tus datos personales para marketing directo

No utilizamos ni revelamos tus datos personales con fines de marketing directo a menos que:

hemos obtenido tu consentimiento para ello, por ejemplo, a través de una casilla de inclusión voluntaria en cualquier formulario o sitio web nuestro y/o
has hecho una reserva con nosotros, y existe un interés legítimo para hacerlo.

Además de la ley de protección de datos, si utilizamos tu información personal con fines de marketing directo, también podemos estar sujetos a normas adicionales que regulan el marketing directo. «marketing directo»: material de marketing directo o publicidad dirigida a una persona concreta.

Marketing directo por nuestra parte

Utilizaremos tus datos personales para enviarte información de marketing (incluidos anuncios y detalles de promociones) sobre servicios:

que te ofrecemos;
que se pueden reservar con terceros a través de nosotros;
que pueden reservarse con otras empresas de nuestro grupo; y
Personas cuyos datos personales procedan de otras empresas de nuestro grupo (por ejemplo, cuando hayas dado tu consentimiento para que tus datos personales sean revelados a otras empresas del grupo con fines de marketing).

Cuando proceda, sólo te enviaremos información comercial sobre las categorías de servicios turísticos que hayas seleccionado. Además, sólo nos pondremos en contacto contigo de la forma que hayas acordado (por ejemplo, por correo electrónico).

Retirarse del marketing directo

Eres libre de dejar de recibir información comercial nuestra en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros como se detalla en este aviso de privacidad o siguiendo las instrucciones establecidas en nuestras comunicaciones comerciales. Si nos envías un correo electrónico para retirar tu consentimiento, sería útil que insertaras la palabra «Cancelar suscripción» como asunto.»

Cuando decidas dejar de recibir información de marketing, a partir de ese momento no compartiremos más tu información con terceros.

También eres libre, en cualquier momento, de notificar a cualquier tercero al que hayamos pasado previamente tus datos de contacto que ya no deseas recibir comunicaciones comerciales de ellos.

Divulgación de tus datos personales

Transferimos tus datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:

Comprobaciones de crédito, etc.

Podemos revelar tus datos personales a terceros (incluidos intermediarios) cuando sea necesario para llevar a cabo cualquier comprobación relativa a tu situación financiera. Las identidades de estas partes pueden cambiar de vez en cuando. Pueden incluir agencias de referencia de crédito y otras empresas para su uso en decisiones crediticias, para la prevención del fraude y para perseguir a los deudores.

Reservas y ejecución de contratos

Revelamos tus datos personales a terceros (incluidos intermediarios) según sea necesario para tramitar cualquier solicitud de reserva realizada por ti o para ti, para realizar cualquier reserva solicitada por ti o para ti, para realizar y administrar cualquier reserva para ti u otros contratos contigo o con respecto a ti.

Esto puede incluir

para cobrar los pagos que debas realizar,
investigar y responder a las reclamaciones, y
para hacer cumplir cualquier reserva u otro contrato contigo.

Dichos terceros pueden incluir cualquier proveedor o subcontratista y sus agentes. Las identidades de estas partes pueden cambiar ocasionalmente, y se contratan para que podamos prestarte nuestros servicios.

Proveedores de viajes y otros servicios

Podemos revelar tus datos personales a cualquier tercero (por ejemplo, proveedor, contratista, subcontratista) con el que realicemos cualquier consulta o al que contratemos o subcontratemos para llevar a cabo cualquier reserva u otro contrato, incluido el suministro de cualquier viaje u otros productos o servicios que hayamos acordado proporcionarte para llevar a cabo nuestro contrato contigo.

Podemos revelar tus datos personales a cualquier proveedor con el que hagamos alguna consulta o reservemos algún viaje u otros productos y servicios para ti como agente (ya sea como agente tuyo, alguien que te represente o el proveedor), como un operador turístico. Si lo solicitas, podrás obtener de nosotros los datos de los operadores turísticos u otros terceros responsables o proveedores de los servicios turísticos reservados o solicitados. Pueden figurar en cualquier folleto de visitas guiadas o de otro tipo que facilitemos.

Seguros

Si se solicita a través de nosotros algún seguro de viaje o de otro tipo que te cubra, transmitiremos tus datos personales a la aseguradora. La información que facilites puede incluirse en un registro de reclamaciones y compartirse con otras aseguradoras para evitar reclamaciones fraudulentas.

Externalización de funciones empresariales

Cuando utilicemos a terceros para alojar, proporcionar, operar o suministrar cualquier parte de nuestros sitios web, bases de datos, sistemas, negocios o servicios, o para llevar a cabo en nuestro nombre cualquiera de nuestras funciones o acciones comerciales (incluido el envío de correo, el procesamiento de pagos, la prestación de asistencia de marketing, la realización de análisis de clientes y publicidad, y la prestación de servicios de atención al cliente), entonces podremos proporcionarles tus datos personales según sea necesario para su uso o procesamiento como parte de esos fines.

Foros públicos, etc.

Cuando cualquier servicio de nuestro sitio web esté claramente diseñado para hacer públicos algunos de tus datos personales (por ejemplo, las publicaciones que hagas en cualquier foro público o servicio de reseñas), cualquier dato personal que proporciones en relación con ese foro u otro servicio, que se proporcione en circunstancias en las que esté claro que se pretende publicar, se revelará al público en consecuencia, sujeto a moderación por nuestra parte y a los términos de esta política de privacidad.

Requisitos legales

Podemos facilitar datos personales a una autoridad gubernamental o reguladora cuando sea necesario:

cumplir un requisito legal,
para la administración de justicia,
a efectos de aduanas, visados e inmigración, o
cuando sea razonablemente necesario para proteger tus intereses vitales o
hacer cumplir cualquier reserva u otro contrato.

Podemos revelar tus datos personales cuando así lo exija o permita la ley.

Clientes comerciales que son empresas (no particulares)

Si eres una empresa u organización («Cliente empresarial»), y tenemos en nuestro poder los datos personales de algún representante autorizado (como un empleado, agente, funcionario, propietario, socio o director), entonces podemos revelarles esos datos personales.

Supongamos que un Cliente Comercial realiza una reserva o consulta de reserva en nombre de una persona, con la autorización de esa persona. En ese caso, podemos revelar a nuestro Cliente Comercial los datos personales de esa persona según sea razonablemente necesario en relación con dicha reserva o consulta, o con la posterior ejecución o pago de cualquier reserva realizada.

Adquisidores de empresas

Si nuestra empresa se transfiere a un tercero, tus datos personales se transferirán al adquirente para que pueda continuar con nuestra actividad.

¿Cómo tratarán los terceros tus datos personales?

Cuando facilitemos tus datos personales a un tercero, se aplicará una de las dos circunstancias siguientes:

Tratamiento en nuestro nombre

En algunos casos, otros pueden conservar y procesar tus datos personales en nuestro nombre. No hemos incluido los nombres de nuestros socios de servicios, ya que cambiarán con el tiempo. Seguiremos siendo responsables de lo que hagan con tus datos personales, y sólo conservarán y tratarán tus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y esta política de privacidad. Compartir tus datos es necesario para la ejecución de cualquier contrato contigo y para la prestación eficiente de nuestros servicios.

Tramitación por su cuenta

En otros casos, puede ser necesario facilitarles tus datos personales para que los conserven y traten por su cuenta y derecho. En tal caso, tendrán su propia responsabilidad sobre tus datos personales, con sujeción a su propia política de privacidad, y no seremos responsables de lo que hagan con ellos tras su divulgación. Esto sólo se hará para cumplir el contrato.

Localización de tus datos personales

Nosotros (y cualquier filial, subcontratista u otra persona que procese tus datos personales en nuestro nombre) podemos transferir, almacenar y procesar de otro modo tus datos personales en cualquier lugar dentro de la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 («RGPD»).

Sólo enviaremos tus datos personales al margen del GDPR a empresas de nuestro grupo o a partes con las que tengamos un contrato. Garantizamos la protección de tus datos personales exigiendo a todas las empresas de nuestro grupo que sigan las mismas normas al procesar tus datos personales. Esto significa que, dentro de nuestro grupo y para aquellas otras organizaciones con las que tenemos contratos, nos aseguramos de que disponemos de las salvaguardias adecuadas con respecto a dichas transferencias al margen del RGPD. Puedes saber cuáles son las garantías adecuadas poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en este aviso de privacidad.

Mantener tus datos seguros

Nuestras medidas de seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar tu información y protegerla contra el uso no autorizado o ilegal y la pérdida o destrucción accidental, incluyendo:

sólo compartir y proporcionar acceso a tu información en la medida mínima necesaria, sujeta a restricciones de confidencialidad cuando proceda, y de forma anónima siempre que sea posible;
utilizando servidores seguros para almacenar tu información;
verificar la identidad de cualquier persona que solicite acceso a la información antes de concedérselo;
Utilizar software de Capa de Conexión Segura (SSL) y Seguridad de la Capa de Transporte (TLS) o tecnologías de encriptación similares para encriptar tus transacciones personales y de pago.

La transmisión de información por correo electrónico no es segura, y si nos envías cualquier información a través de Internet por correo electrónico, lo haces bajo tu propia responsabilidad. No podemos hacernos responsables de ningún coste, gasto, pérdida de beneficios, daño a la reputación, perjuicio, responsabilidad o cualquier otra forma de pérdida o daño que sufras como consecuencia de tu decisión de transmitirnos información por correo electrónico.

Tus medidas de seguridad

Para proteger tu privacidad, te animamos a que mantengas antivirus y otro software de protección contra malware en tus ordenadores y otros dispositivos, y a que mantengas tus propias medidas para proteger tus datos personales. Por favor, no incluyas datos personales sensibles en los correos electrónicos que nos envíes, incluida la información de la tarjeta de pago.

También te animamos a que tengas cuidado con a quién facilitas tus datos personales. Nunca nos ponemos en contacto contigo para pedirte datos personales sensibles, como información sobre tarjetas de pago, ni datos personales sensibles, como números de pasaporte o datos de acceso, y sólo te pediremos esa información en persona o a través de nuestro sitio web, o por teléfono en relación con una reserva que estés haciendo o hayas hecho. Por favor, avísanos si alguien pretende ponerse en contacto contigo en nuestro nombre.

Tus derechos

Nuestra política de privacidad no pretende crear un contrato ni formar parte de ningún contrato. Tienes ciertos derechos no contractuales en virtud de las leyes mencionadas anteriormente, que resumimos a continuación. Si te pones en contacto con nosotros en relación con estos derechos, podemos pedirte una prueba de tu identidad antes de actuar y podemos negarnos a actuar si no nos la proporcionas o si no se establece tu identidad. Esto es para garantizar que tus datos están protegidos y se mantienen seguros.

Acceso a tus datos personales

Puedes solicitarnos que te digamos si estamos tratando datos personales sobre ti, que te digamos qué datos personales estamos tratando y con qué fines, y que te proporcionemos una copia de nuestros datos personales.

La ley nos permite, en determinados casos, rechazar tu solicitud, y te avisaremos en ese momento si es así.

Rectificación

Tienes derecho a modificar tus datos personales si son inexactos o están incompletos.

Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos personales para marketing directo o cuando los utilicemos porque digamos que tenemos un interés legítimo en utilizarlos.

Eliminación de datos inexactos

Tienes derecho a que se borren o eliminen tus datos personales en determinadas circunstancias, y nosotros podemos tener derecho a negarnos a hacerlo en algunos casos.

Portabilidad

Tienes derecho a obtener y reutilizar tu información personal para tu propio uso en determinadas circunstancias.

Restringir procesamiento

Eres libre de retirar tu consentimiento en cualquier momento. Ponte en contacto con nosotros.

Derecho a retirar tu consentimiento.

Eres libre de retirar tu consentimiento en cualquier momento. Ponte en contacto con nosotros

Cambios en esta política de privacidad

Podemos cambiar esta política de privacidad en cualquier momento y ocasionalmente sin previo aviso, incluso publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Debes comprobar si esta política de privacidad está actualizada cada vez que visites nuestro sitio web para asegurarte de que conoces cualquier cambio. Debes comprobar la parte superior del documento para ver la última versión en vigor. Cualquier cambio será sólo prospectivo, y no realizaremos ningún cambio que tenga un efecto retroactivo a menos que la ley nos obligue a hacerlo.

Ley aplicable y litigios

Nuestra política de privacidad está sujeta a la legislación del Reino Unido, y los tribunales del Reino Unido pueden resolver los litigios.