PREGUNTAS FRECUENTES

Ofrecemos el recorrido turístico en autobús más lujoso del mundo. Si bien algún otro autobús puede parecerse desde el exterior, verá y sentirá la verdadera diferencia una vez a bordo. Apostamos por ofrecerle la máxima experiencia de lujo para su visita a Londres, con elegancia, ambiente, música, servicio, aperitivos y bebidas

Las reservas en línea ofrecen las siguientes opciones exclusivas:
– selección de asiento particular
– uso de Cheques Regalo
– uso de códigos de descuento
– pedir bebidas alcohólicas

LE GRAND opera todos los días salvo que se anuncie lo contrario

Operamos hasta 4 visitas diarias, pudiéndose elegir la fecha y hora que prefiera al hacer su reserva online. También puede ver nuestros Itinerarios en la página web para obtener información general sobre los horarios de salida y la frecuencia de los recorridos

La duración del recorrido estándar varía entre 1 hora y media y 2 horas, según las condiciones del tráfico

El punto de partida es Piccadilly, en la esquina de Green Park y el Hotel Ritz

El recorrido concluye en el mismo punto de partida

No, nuestros tours no hacen paradas

Nuestros autobuses son accesibles para sillas de ruedas, con rampas que permiten el acceso a todos los vehículos de nuestra flota. Sin embargo, solo hay espacio para una silla de ruedas por autobús, y hay restricciones específicas con respecto a las dimensiones y el peso de la silla de ruedas. Para confirmar si se puede acomodar su silla de ruedas, envíe un correo electrónico a contact@legrandbus.com con una foto, la anchura y el peso de su silla de ruedas. Más información está disponible en nuestra página web

No, no se permite fumar

El espacio para guardar equipaje a bordo es limitado o inexistente. Solo se permiten bolsos pequeños. Los paraguas solo se pueden llevar en bolsas especiales. Se pueden recoger y guardar en la planta baja

Sí, hay un baño a bordo.

No se admiten mascotas en nuestros tours

Sí, se pueden ofrecer descuentos para grupos de 10 o más personas. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@legrandbus.com para más información

No existen condiciones especiales para las personas jubiladas

No. Debido a las características específicas del vehículo y del recorrido, no se permiten cochecitos, cunas ni sillas de paseo a bordo

Todos los tours incluyen audioguía en los siguientes idiomas:
– Inglés
– Francés
– Español
– Alemán
– Chino
– Ruso
A bordo se proporcionan auriculares para la audioguía

Aceptamos Visa, Mastercard, Eurocard y American Express para los pagos efectuados en línea. No se aceptan efectivo ni cheques

Para evitar compartir su mesa con desconocidos, debe asegurarse de que, al reservar en línea, la cantidad de asientos en la mesa coincida con la cantidad de billetes que haya pagado

Recibirá automáticamente un billete electrónico en la dirección de correo electrónico que haya facilitado durante la reserva. El billete electrónico incluye su número de referencia único y el nombre que haya indicado en la reserva

Si hay algún problema con su reserva o los datos de pago, nos pondremos en contacto con usted a través del número de teléfono o la dirección de correo electrónico facilitados en su reserva

No es necesario imprimir su billete. Sin embargo, debe tener a mano el número de referencia único o el nombre utilizado en la reserva para acceder al autobús. También puede resultar necesario mostrar su billete en el móvil

Sí, puede cambiar la fecha o la hora de su recorrido, pero no se puede hacer en línea. Para realizar cambios, comuníquese con nosotros por correo electrónico a contact@legrandbus.com al menos 72 horas antes de la fecha de su reserva. Asegúrese de incluir en su solicitud la información completa de la reserva, el billete original, un número de teléfono válido y la nueva fecha y hora preferidas para un recorrido estándar. Tramitaremos su solicitud y emitiremos un nuevo billete si la disponibilidad lo permite

Si bien puede anular su viaje, no ofrecemos devoluciones. Como alternativa, puede cambiar la fecha y la hora de su visita, como se explica más arriba

Recomendamos encarecidamente llegar al punto de partida al menos 15 minutos antes de la hora de salida. Si no llega a la hora indicada en su reserva, el autobús comenzará el recorrido sin usted

La cantidad de dinero (incluido el Código Promocional utilizado o el Cheque Regalo) pagada en el momento de la reserva no es reembolsable

Supongamos que un tour se cancela por iniciativa nuestra y que un representante autorizado de LE GRAND (del remitente address-contact@legrandbus.com) le haya informado de tal por escrito a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar la reserva. En dicho caso, si disponemos de todos los detalles pertinentes, se reembolsará el precio total de la reserva a la persona que pagó la reserva. Cualquier código promocional o Cheque Regalo utilizado se restaurará por completo

La mejor manera de hacerlo es comprando nuestro Cheque Regalo LE GRAND. Después de la compra, el Cheque Regalo LE GRAND se puede utilizar para cubrir los gastos del recorrido, las bebidas y los aperitivos al hacer una reserva en línea. El Cheque Regalo LE GRAND tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra. Para obtener más información, visite nuestra página web de Cheques Regalo

Si no se utiliza el valor total del Cheque Regalo LE GRAND para una reserva, el saldo restante no será reembolsado. Lamentamos que los Cheques Regalo perdidos no puedan ser sustituidos o recuperados. Una vez caducado, el Cheque Regalo no podrá utilizarse ni reembolsarse

El código promocional ofrece un descuento único en el precio del recorrido. No hay descuentos disponibles para las bebidas, los aperitivos o los postres

Sí, el autobús está disponible para el alquiler privado. Para obtener más información, visite nuestra página de Alquiler Privado, envíe una consulta a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a contact@legrandbus.com

No, el precio del tour no incluye aperitivos, postres ni bebidas

El camarero tomará nota de su pedido de bebidas sin alcohol en cualquier momento durante el recorrido. El pedido de bebidas alcohólicas solo se realiza online y siempre antes del inicio del recorrido

No, no se venden bebidas alcohólicas durante el recorrido, pero se pueden pedir con antelación. Reembolsaremos las botellas sin abrir

LE GRAND Luxury Tours solo ofrece aperitivos y postres preparados por nuestros proveedores. Basándonos en la información que recibimos de nuestros proveedores, indicamos los principales alérgenos junto a cada producto en la carta. Dado que los aperitivos, los postres y las bebidas no están incluidos en el precio del tour, debe tener en cuenta cualquier alergia o intolerancia alimentaria que usted o los miembros de su grupo puedan padecer al realizar el pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad por sus selecciones o las consecuencias que éstas conlleven

No, no ofrecemos un menú específico para los niños

No dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@legrandbus.com. Estaremos encantados de recibir sus comentarios y sugerencias

La decisión es suya. Si desea recibir noticias, ofertas especiales u otra información, estaremos encantados de enviársela a la dirección de correo electrónico proporcionada